Sei un produttore con una rete di rivenditori consolidata. I tuoi agenti raccolgono ordini ancora con carta e telefono. E da qualche tempo ti stai chiedendo se non sia il momento di aprire anche un canale diretto al consumatore finale senza rompere i rapporti con chi ti ha distribuito finora. webExpress è la piattaforma che gestisce entrambi i canali, ognuno con le sue regole, i suoi prezzi, la sua esperienza. Integrata nativamente con il tuo gestionale ERP.
Non è una questione di tecnologia. È una questione di come la tua azienda è cresciuta e di come continuare a crescere senza rompere gli equilibri che hai costruito.
Il catalogo che nessuno riesce a tenere aggiornato
Il tuo catalogo prodotti vive in decine di PDF, Excel aggiornati ogni trimestre e listini inviati per email.
I tuoi rivenditori lavorano spesso con prezzi non aggiornati.
Quando esce una nuova variante o cambia una disponibilità, la notizia arriva in ritardo e nel frattempo qualcuno ha già preso un ordine sbagliato.
Gli agenti che oggi raccolgono ordini come nel 2005
Il tuo agente migliore è in giro dal cliente. Prende nota a mano, torna in ufficio, trascrive l’ordine nel gestionale.
Oppure ti manda un messaggio su WhatsApp con l’ordine scritto.
Nel frattempo non ha visibilità sullo stock reale, e tu non sai cosa sta ordinando finché non arriva in ufficio.
Il D2C (Direct to Consumer) che vorresti aprire ma non osi
Hai pensato più volte di vendere direttamente al consumatore finale.
I margini sarebbero migliori, il rapporto col cliente più diretto.
Ma hai paura della reazione dei rivenditori. E non sai come gestire prezzi diversi, uno per il trade, uno per il pubblico , senza creare confusione o conflitti di canale.
webExpress è progettata per gestire la complessità di un produttore con rete distributiva.
Non devi scegliere tra B2B e D2C: puoi averli entrambi, separati e controllati, sincronizzati con un solo ERP.
Il tuo catalogo professionale, riservato al trade.
Il portale B2B è accessibile solo ai rivenditori che tu abiliti. Ogni cliente vede esclusivamente il proprio listino personalizzato, prezzi riservati, sconti per quantità, condizioni contrattuali esattamente come definito nel tuo gestionale ERP.
Cosa vede il rivenditore nell’area riservata:
Risultato: I tuoi rivenditori ordinano in autonomia, 24/7, con i prezzi giusti. Il tuo ufficio commerciale smette di ricevere telefonate per conferme di stock e prezzi.
Il tuo brand, direttamente al consumatore: senza conflitti di canale
Il canale D2C è completamente separato dal portale B2B. Il consumatore finale vede i prezzi al pubblico, mai quelli riservati ai rivenditori. Puoi vendere diretto senza toccare le condizioni commerciali della tua rete.
Cosa puoi controllare nel canale D2C:
Risultato: Margini migliori sul venduto diretto. Relazione diretta col consumatore finale. Zero conflitti con i rivenditori: perché le regole sono chiare e separate fin dall’inizio.
Un produttore manifatturiero ha prodotti complessi: varianti di colore, taglia, materiale, configurazioni su misura, schede tecniche, certificazioni, documentazione di installazione. webExpress gestisce tutta questa complessità e la presenta in modo che il cliente (rivenditore o consumatore) trovi esattamente quello che cerca.
Inserimento ordine tramite codici SKU digitati direttamente, o caricamento di file CSV per ordini massivi con centinaia di righe. Ideale per clienti ricorrenti che riordinano sempre gli stessi prodotti.
Imposta regole precise sulle quantità acquistabili: quantità minima d’ordine, multipli di imballo, colli interi. Le regole vengono visualizzate in modo chiaro durante l’acquisto, ottimizzando la logistica e riducendo gli ordini sotto-soglia.
Per cataloghi con prodotti in varianti (taglie, colori, misure), il modulo griglia input rapido permette di inserire le quantità per ogni variante in un’unica schermata tabellare, come un order form professionale, non come un carrello consumer.
Download immediato di schede tecniche, istruzioni, certificazioni, conferme ordine, DDT dall’area riservata del cliente. Zero richieste via email all’ufficio amministrativo.
Ricerca per codice SKU, descrizione, codice fornitore, codice alias, con elaborazione a linguaggio naturale. Il cliente trova subito quello che cerca anche in cataloghi con decine di migliaia di referenze.
Supporto nativo per le modalità di pagamento tipiche del B2B italiano: RIBA, bonifico con scadenza, pagamento con fido. Le condizioni di pagamento di ogni cliente vengono lette direttamente dall’ERP.
Il modulo WebOrder porta la piattaforma nelle mani degli agenti. Mentre sono dal cliente, hanno tutto: disponibilità di magazzino aggiornata, listino del cliente specifico, storico ordini, possibilità di inserire l’ordine sul momento – senza tornare in ufficio.
“L’agente non torna in ufficio con un blocco note. Torna con gli ordini già inseriti nel gestionale.”
webExpress non richiede di cambiare ERP né di duplicare le configurazioni. Lavora in simbiosi con il tuo gestionale: legge i dati che hai già inserito e li porta sul portale. I listini, gli sconti, le anagrafiche clienti, le disponibilità, tutto viene dall’ERP, tutto rimane allineato.
Le soluzioni RSoft si integrano con i principali ERP per portare online dati, regole e processi di vendita.
INTEGRAZIONE TRAMITE MODULO E-COMMERCE GENERICO E DB MS-SQL
Business Cube, Business Experience
INTEGRAZIONE TRAMITE API E DB MS-SQL
TeamSystem Enterprise e Alyante
INTEGRAZIONE VIA MODULO E-COMMERCE E DB MS-SQL
e/Ready, e/Impresa
“Non si tratta di un semplice collegamento tra sito e gestionale. Con webExpress ogni dato, llistino, disponibilità, scadenziario, fido viene direttamente dall’ERP che già usi. Zero duplicazioni, zero disallineamenti.”
| Tema | Con webExpress | Senza portale |
|---|---|---|
| Catalogo prodotti | Online, sempre aggiornato, con varianti e documentazione | PDF e Excel inviati per email, spesso non aggiornati |
| Ordini dai rivenditori | Self-service 24/7, importati al 100% nell’ERP | Telefono, email, con errori e ricopiatura manuale |
| Listini rivenditori | Personalizzati per cliente, sincronizzati dall’ERP | File inviati manualmente, rischio disallineamenti |
| Ordini dagli agenti | Inseriti nel sistema dal tablet durante la visita | Raccolti su carta, trascritti al rientro in ufficio |
| Canale D2C | Attivabile su portale separato, prezzi differenziati | Assente o gestito su piattaforma non integrata |
| Disponibilità magazzino | Sincronizzato con l’ERP visibile a rivenditori e agenti | Risposta a richiesta, spesso non aggiornata |
| Documentazione tecnica | Scaricabile dall’area prodotto o area riservata | Inviata su richiesta via email |
| Conflitti di canale B2B/D2C | Azzerati – ogni canale ha regole e prezzi separati | Rischio elevato senza separazione strutturata |
Dipende da come viene configurato il portale. Ogni rivenditore vede sempre il suo listino personalizzato, prezzi riservati e sconti definiti nel gestionale. Opzionalmente, si può abilitare la visualizzazione del prezzo consigliato al pubblico a fianco del prezzo riservato del rivenditore.
Questo permette al rivenditore di vedere immediatamente il margine che ha rispetto al prezzo pubblico, è una funzionalità molto apprezzata da chi vuole essere trasparente sulla marginalità offerta al canale distributivo.
Il canale D2C pubblico rimane comunque visibile a chiunque (rivenditori inclusi), essendo un sito aperto. La differenza è che nell’area riservata B2B il rivenditore ha tutto in un’unica schermata: il suo prezzo, il prezzo pubblico (se abilitato), e lo sconto che sta ottenendo.
Sì. Puoi configurare esattamente quali prodotti sono visibili nel canale B2C e quali sono riservati al trade. La selezione è gestibile per singolo prodotto, per gruppo merceologico o per categoria.
Sì. La griglia input rapido per varianti permette di ordinare più combinazioni dello stesso prodotto in un’unica schermata tabellare. Per cataloghi con molte varianti è la modalità più efficiente per il rivenditore.
Il WebOrder è una webapp ottimizzata per dispositivi mobili. Per avere tutte le informazioni aggiornate (disponibilità, stato avanzamento ordini, scadenziario clienti, prezzi etc) è necessaria la connessione internet.
Sì. Il connettore Shopify di webExpress è progettato esattamente per questo scenario: webExpress nativo gestisce il portale B2B rivenditori, Shopify gestisce il canale D2C consumatore. Entrambi sincronizzano con il tuo ERP. Un solo gestionale, due frontend.
Per un produttore con catalogo strutturato (varianti, documentazione, più listini) il processo tipico è 5-7 settimane: analisi del catalogo, configurazione varianti, integrazione ERP, test e go-live. Il tempo dipende principalmente dalla complessità del catalogo e dal numero di listini da configurare.
Sì. L’architettura multi-sito permette di gestire più portali, brand diversi, mercati diversi, lingue diverse da un’unica console di amministrazione, con un unico ERP collegato.
Che tu voglia modernizzare il portale B2B per i rivenditori, portare gli agenti sul digitale o aprire un canale D2C senza conflitti, il punto di partenza è sempre un’analisi della tua situazione specifica. La consulenza è gratuita.
